入居者詳細・アカウント停止

入居者一覧の「詳細」をクリックすると、個別入居者の詳細情報とアカウント操作画面が表示されます。

画面の構成

詳細画面には以下の情報が表示されます。

セクション	内容
物件・部屋情報	物件名・部屋番号
登録情報	登録状態（仮登録/本登録）・仮登録日・本登録日・最終ログイン・設定言語
個人情報	電話番号・メールアドレス（管理業務目的のみに使用）
報告・申請件数	故障・修繕依頼・各種申請の通算件数
アカウント状態	有効 / 停止中・停止/解除ボタン

アカウント停止の操作手順

この機能の目的

不正登録疑いや不審な利用が確認された場合のみ実施してください。 停止操作はすべて監査ログに記録 されます。

1

停止ボタン

詳細画面で「このアカウントを停止する」をクリック

2

理由選択

停止理由を選択（必須）：不正登録の疑い／不審な利用パターン／その他

3

補足コメント

任意で補足コメントを入力（最大200文字）

4

実行

「停止する」をクリックして実行

停止後の住民への影響

• ログイン済みセッションは 即時無効化
• 次回アプリ起動時に「このアカウントは停止されています。管理会社にお問い合わせください。」と表示
• アプリの全機能が利用不可になります

アカウント停止解除の操作手順

1

解除ボタン

停止中の入居者の詳細画面で「停止を解除する」をクリック

2

解除理由

解除理由を入力（任意、最大200文字）

3

実行

「解除する」をクリックして実行

解除後、住民は 即時 アプリを利用可能になります。

停止・解除の運用ガイドライン

状況	推奨対応
同一物件の同一部屋番号で複数アカウント登録	異常検知アラート を確認後、不正アカウントを停止
住民からの報告内容が明らかに虚偽または悪意がある	内容を記録したうえで停止を検討
退去済み住民のアカウントが残っている	退去確認後に停止（退去処理は別途管理会社で実施）
誤って停止した	即時「停止を解除する」で解除。理由に「誤操作による停止」と入力

すべての操作は監査ログへ

停止・解除の全操作は 監査ログ に記録されます。操作者・日時・理由が保存されます。