販売店の方へ
クラウド管理の 販売店画面（販売店管理） の使い方をご案内します。 販売店画面は、貴社の商品（インターネット・スマートロックなど）を導入した物件について、住民からの故障・不具合の連絡を確認・返信したり、商品の登録、マニュアルや故障報告の宛先の登録をしたりするための Web 画面です。
アクセス情報
- URL:
https://reseller.cloud-manage.jp/ - 端末: PC・タブレット推奨（ブラウザで利用します）
- アカウント: 運営（クラウド管理）または貴社の管理者からの招待で作成します。セルフサインアップはできません
見える情報の範囲
販売店画面に表示されるのは 貴社に関係する情報だけ です。
- 他の販売店の情報・商品は表示されません。同じ物件に他社の商品が入っていても、そちらは出ません
- 住民の氏名・連絡先は、問い合わせの 詳細画面を開いたときだけ 表示されます。一覧や物件画面では、入居状況は件数のみです
画面の構成
ログインすると、左側にメニュー、右側に各画面が表示されます。メニューの上には貴社名、下にはログイン中の担当者名・メールアドレスと「ログアウト」があります。
販売店管理
（貴社名）
導入先物件
登録した管理会社 ※
マニュアル
連絡先
問い合わせ3
担当者 ※
問い合わせ
未対応 3対応中完了★ 星付きすべて
☆ 受付済み 要返信
Wi-Fi がつながらない（サンプル）
サンプルマンション 101号室 ・ インターネット
※ の付いたメニューは、条件によって表示されます（下記「メニュー一覧」参照）。
メニュー一覧
| メニュー | できること | 表示される人 |
|---|---|---|
| 商品 | 貴社の商品（種類ごと）を登録し、商品ごとの宛先を設定する | 全員 |
| 導入先物件 | 貴社の商品が導入されている物件・管理会社の連絡先・入居件数を確認 | 全員 |
| 登録した管理会社 | 管理会社・物件・部屋を登録し、管理会社へ招待メールを送る | 運営が登録を許可した販売店の全員 |
| マニュアル | 全商品共通・種類・商品を対象にマニュアル（URL / PDF）を登録し、住民アプリに表示する | 全員 |
| 連絡先 | 種類ごとに故障報告の宛先メールアドレスを登録する | 全員 |
| 問い合わせ | 住民からの故障・不具合の連絡を確認・返信・完了報告する | 全員 |
| 担当者 | 自社の担当者を招待・無効化する | 管理者のみ |
ログイン直後の画面
ログインすると、最初に「マニュアル」が開きます。問い合わせメールのリンクから来た場合は、ログイン後にその問い合わせの画面が開きます。
管理者と担当者（一般）の違い
販売店画面のアカウントには 管理者 と 担当者（一般） の2種類があります。
| 操作 | 管理者 | 担当者（一般） |
|---|---|---|
| 問い合わせの確認・返信・完了報告 | ✓ | ✓ |
| 導入先物件の確認 | ✓ | ✓ |
| マニュアルの登録・編集・削除 | ✓ | ✓ |
| 連絡先の追加・削除 | ✓ | ✓ |
| 管理会社・物件・部屋の登録（許可がある場合） | ✓ | ✓ |
| 担当者の招待・無効化 | ✓ | — |
- 運営が最初に発行するのは管理者1名です。以降の担当者は、その管理者が自社で招待します
- 招待で登録した方は担当者（一般）になります。管理者への切り替えは運営が行います
- 担当者ごとに分かれているのは、問い合わせの 未読 と 星（★） だけです。マニュアルや連絡先などは社内の全員で共通です