商品

左メニューの 「商品」 では、貴社が扱う商品（例: 「ホームWi-Fi」「スマートロックA」）を登録します。 商品は 種類（インターネット・スマートロックなど、運営が用意した区分）の下にぶら下がります。

物件に商品を付けると、住民アプリでの設備名は 「種類名（商品名）」（例: インターネット（ホームWi-Fi））になり、故障報告の宛先とマニュアルが商品ごとに切り替わります。

商品を登録する

1. 右上の 「商品を追加」 を押します。
2. 次を入力して保存します。

項目	必須	説明
商品名	必須	同じ名前の有効な商品は登録できません
種類	必須	運営が貴社に許可した種類から選びます

登録した直後に、その商品の宛先を登録する画面が開きます。あとからでも登録できます。

該当する種類がないとき

種類の選択で 「該当する種類がない」 を選び、追加してほしい種類の名前 を入力してください。

• 商品は「その他の設備」の種類で登録され、運営に種類の追加が依頼されます
• 依頼中の商品には 「種類の追加を依頼中（○○）」 と表示されます
• 運営が正しい種類へ移すと、依頼中の表示は消えます

宛先を設定する

商品の行の 「宛先」 から、その商品だけの故障報告の宛先メールアドレスを登録します（1商品につき10件まで）。

• 商品の宛先があると、その商品の故障報告は種類の宛先（連絡先）ではなく、商品の宛先だけに届きます
• 商品の宛先も種類の宛先も無い商品は 「宛先未設定（故障報告は管理会社へ届きます）」 と表示されます。画面上部にも未設定の件数が出ます

編集・停止

• 商品を編集: 商品名と種類を変更できます。種類を変えると、その商品が付いた設備は新しい種類の宛先・マニュアルに切り替わります。種類の追加を依頼中の商品を実在の種類に変更すると、依頼は解除されます
• 商品を停止: 停止した商品（「停止中」）は、新しく物件に付けられなくなります。すでに物件に付いている設備はそのまま残ります。再開もできますが、同じ名前の有効な商品があるときは再開できません

物件に商品を付ける

• 物件の新規登録時は「導入する商品」で選びます（管理会社・物件・部屋の登録）
• 登録済みの物件は、物件の詳細画面の 「商品を変更」 から付け外しします（導入先物件）
• 商品の登録前から付いていた設備には 「商品を割り当てる」 で商品を選びます

管理会社側の制限

販売店が登録した商品の設備は、管理会社が販売店の付け替えや名前の変更をできません（停止・削除はできます）。

画面に出るメッセージ

メッセージ	原因と対処
同じ名前の商品がすでにあります。別の名前にしてください。	商品名を変えてください
同じ名前の有効な商品があるため再開できません。	どちらかの名前を変えてから再開してください
貴社の取扱種類ではありません。運営にお問い合わせください	運営にお問い合わせください
この商品はすでにこの物件に付いています。	別の商品を選んでください
この設備にはすでに商品が割り当てられています。	画面を再読み込みしてください