連絡先

左メニューの 「連絡先」 では、種類ごとに 故障報告の宛先メールアドレス を登録します。 住民がその種類の商品の故障を報告すると、ここに登録したアドレスへメールが届きます。

物件ごとの設定は不要

ここに登録した連絡先が、その種類の商品が入っている 全物件 で使われます。窓口を変えるときも、ここを1回直すだけで全物件に反映されます。 管理会社の画面では、この連絡先は読み取り専用として表示され、管理会社は編集できません。

画面の見方

種類ごとに枠が並び、それぞれに登録済みの連絡先が表示されます。

• 枠の右上の「○ 物件に適用」は、その種類の商品が入っている物件の数です
• 連絡先が1件もない種類には「連絡先が未登録です。登録されるまで、この種類の故障報告は管理会社へ通知されます（商品ごとの宛先がある商品を除く）。」と表示されます

未登録に注意

商品の宛先も種類の宛先も無い商品は、故障報告が貴社に届きません（管理会社に届きます）。種類ごと、または 商品 ごとに、少なくとも1件は登録してください。

届き先の決まり方

1. その商品だけの宛先（商品 画面で登録）があれば、そこだけに届きます
2. なければ、商品の種類の宛先（この画面）に届きます
3. どちらも無ければ、物件の管理会社に届きます

連絡先を追加する

画面上部の「連絡先を追加する」で、次の項目を入力して 「追加」 を押します。

項目	必須	説明
種類	必須	「種類を選ぶ」から選びます
メールアドレス	必須	例: support@example.co.jp
窓口名	任意	例: 東日本サポート。一覧ではアドレスの横に表示されます。問い合わせ画面では、メールのリンクから返信があったときの窓口名として表示されます

• 1つの種類につき 10件まで 登録できます。複数登録すると、全員にメールが届きます
• 宛先のアドレスが販売店画面のアカウントと同じ場合、メールには販売店画面へのリンクが載ります（問い合わせ 参照）

連絡先を削除する

削除したい連絡先の右のゴミ箱アイコンを押し、確認で OK を押します。削除したアドレスには、その種類の故障報告が届かなくなります。

編集はできません

連絡先は編集できません。アドレスや窓口名を変えるときは、新しいものを追加してから古いものを削除してください（削除を先にすると、その間の故障報告が貴社に届かないことがあります）。

画面に出るメッセージ

メッセージ	原因と対処
まだ種類がありません。	先に 商品 を登録してください
種類を選んでください	種類を選んでから追加してください
メールアドレスを入力してください	メールアドレスは必須です
メールアドレスの形式が正しくありません	入力内容を確認してください
この種類には既に同じアドレスが登録されています	同じ種類に同じアドレスは登録できません
1つの種類につき登録できるのは10件までです	不要なものを削除してから追加してください
貴社の取扱種類ではありません。運営にお問い合わせください	運営にお問い合わせください