AIチャット
生活に関する疑問や困りごとをAIチャットで質問できます。 24時間いつでも利用可能で、管理会社への問い合わせ前に まずAIで自己解決 を試せる仕組みです。
チャット画面
排水口の詰まりは、多くの場合ご自身で改善できます。手順をご案内します：
1. 排水口のフタを外す
2. ゴミや髪の毛を取り除く
3. 中性洗剤で内部を洗う
質問の仕方
AIチャットを開く
質問を入力
送信
質問例
- 「エアコンのリモコンの電池の交換方法を教えてください」
- 「ゴミの分別ルールを教えてください」
- 「鍵を紛失した場合はどうすればいいですか」
- 「Wi-Fiの接続方法を教えてください」
回答の見方
AIからの回答が画面に表示されます。
- 手順がある場合は 番号付き で表示されます
- 安全に関わる注意事項がある場合は 警告として 表示されます
- 物件固有のFAQが学習されているため、一般的な情報と物件特有のルール両方が反映されます
解決した場合
AIの回答で問題が解決した場合は、そのままチャットを閉じて構いません。 管理会社への報告は行われず、相談は「AI対応中」のまま履歴に残ります。
解決しなかった場合 — 担当者に引き継げます
AIで解決できないときは、チャットの中でそのまま管理会社の担当者に相談できます。 別のフォームに移動したり、やり取りを最初から説明し直したりする必要はありません。
「管理会社の担当者と話したいです」のように伝えると、AIがその意図を判断し、 これまでの会話ごと管理会社の担当者へ引き継ぎます。
お世話になっております。担当の田中です。排水口の件、確認して折り返しご連絡します。
引き継ぎのあとは、担当者からの返信が 同じチャット画面 に届きます。 担当者が対応している間は、AIからの自動回答は止まり、担当者とのやり取りに切り替わります。
引き継ぎの目安
「担当者に相談したい」という意思をAIが読み取ったときに引き継ぎます。 単なる質問（例：ゴミの分別）では引き継がれず、AIが回答を続けます。
相談・お問い合わせ履歴
過去の相談は、AIチャット画面の履歴ボタン、または「相談・お問い合わせ」から一覧で確認できます。 担当者に引き継いだ相談も、AIだけで完結した相談も、まとめてここに残ります。
ベランダの排水口が詰まっています
3分前
Wi-Fiの接続方法を教えてください
昨日
エアコンのリモコンの電池交換
3日前
状態バッジ
AI対応中
AIが回答している相談。まだ担当者には引き継がれていません。
担当者対応中
管理会社の担当者が対応している相談。
対応完了
管理会社がクローズした相談。
未読の目印
管理会社から新しい返信が届くと、その相談に 赤い目印 が付きます。 AIチャットのタブや履歴ボタンにも未読の目印が表示されるので、 アプリを開いていなくても返信に気づけます。相談を開くと目印は消えます。
緊急時はAIではなく119番・110番へ
AIチャットは参考情報を提供するものです。火災・救急など緊急の場合は必ず119番・110番に連絡してください。
多言語対応
AIチャットは 日本語・英語・中国語（簡体字）・ベトナム語・韓国語 に対応しています。 設定画面で選択した言語で質問を入力すると、同じ言語で回答が返ってきます。