住户使用指南

欢迎使用 Cloud Manage 住户专用应用。 本摘要手册以简体中文提供，详细版本请参考 日语版。

多语言支持

应用支持日语、英语、简体中文和越南语。可在「设置」画面随时切换。

应用介绍

表参道公园

您好，田中先生

🗑️

明天是可燃垃圾日

早上8点前

🔔 通知

电梯检查 — 5月10日

💬

询问AI

🔧

故障报告

🔇

噪音投诉

主页示例。应用以您所住的物业名称显示。

主要功能

功能	说明
🗑️ 垃圾日历	自动显示您所在区域的垃圾收集日程
🎪 周边活动	物业周围5公里内的活动信息
💬 AI聊天	24小时随时回答您的疑问（多语言对应）
🔧 故障报告	附上照片向管理公司报告设备故障
📋 各种申请	退租预告、噪音投诉等
🔔 建筑公告	维护日程、管理公司通知及紧急公告
📄 合同与文件	查看租约、物业规则及其他文件（上传后可查）

注册：两个步骤

第1步：临时注册（SMS验证）

1. 选择语言 → 搜索并选择您的物业 → 输入房间号
2. 输入电话号码 → 接收6位短信验证码 → 输入验证码
3. 同意4项条款
4. 临时注册完成 — 可使用垃圾日历、活动、AI聊天

第2步：正式注册（邮箱验证）

1. 输入邮箱地址
2. 点击邮件中的验证链接（24小时内有效）
3. 正式注册完成 — 可使用故障报告、各种申请

各阶段可用功能

功能	临时注册	正式注册
垃圾日历	✅	✅
周边活动	✅	✅
AI聊天	✅	✅
查看公告	✅	✅
故障报告	❌	✅
退租预告	❌	✅
噪音投诉	❌	✅

紧急情况

紧急情况请先拨打 119 / 110

火灾、急救或犯罪等紧急情况，请 立即拨打119或110。本应用不支持紧急通报。

物业紧急情况（漏水、被锁在外等）：

1. 有生命危险时请先拨打 119/110
2. 以 🔴 紧急 优先级提交故障报告
3. 拨打提交后画面上显示的紧急联系电话

常见问题

在搜索时找不到我的物业

请向管理公司提出「登录物业」的请求。

SMS验证码收不到

• 等待30秒后点击「重新发送」
• 确认电话号码是否正确
• 海外SIM卡可能无法接收

噪音投诉真的是匿名的吗？

是的，完全匿名。管理公司只能收到「物业名称、发生时间、噪音种类、发生地点、详情」，不包含您的姓名、房间号、电话等信息。

联系方式

情况	联系方式
物业管理公司	请参考物业内公示的管理公司联系方式
应用故障	请通过管理公司联系
紧急情况	119（火灾/急救）/ 110（犯罪）

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完整的日语手册（含截图）请访问 /resident/。